Zollabfertigungsrichtlinie

Dwellurbanic (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Zollvorschriften, die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) sowie die relevanten Vorschriften der Europäischen Union und handelt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Effizienz, um den gesamten Zollabfertigungsprozess zu standardisieren, die entsprechenden Verantwortlichkeiten und Abläufe klar festzulegen und Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die von Ihnen gekauften Waren reibungslos verzollt und sicher zugestellt werden. Diese Richtlinie gilt für alle Zollabfertigungsvorgänge unserer im Online-Shop angebotenen Waren. Die konkreten Inhalte lauten wie folgt:

Anwendungsbereich der Zollabfertigung

Diese Richtlinie gilt für alle Zollabfertigungsprozesse unserer im Online-Shop angebotenen Waren und umfasst sämtliche Schritte von der Warenauslagerung, der Einreichung der Zollunterlagen, der Prüfung durch die Zollbehörden bis hin zur Freigabe und anschließenden Zustellung. Wir sind dafür verantwortlich, gemäß den deutschen Zollvorschriften und den EU-Anforderungen vollständige und rechtmäßige Unterlagen einzureichen und die Zollabfertigung zu unterstützen. Alle Vorgänge erfolgen streng in Übereinstimmung mit den deutschen Zollbestimmungen sowie den Anforderungen der GDPR und beinhalten keinerlei unzulässige Abfertigungspraktiken.

Anforderungen an Zollunterlagen

Um einen reibungslosen Ablauf der Zollabfertigung sicherzustellen, reichen wir vollständige und korrekte Unterlagen gemäß den Anforderungen der deutschen Zollbehörden ein. Dabei wird strikt das Prinzip der Datenminimierung gemäß GDPR eingehalten, sodass nur die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. Zu den Unterlagen gehören unter anderem Produktdetails (Bezeichnung, Spezifikation, Menge, Stückpreis), Bestellinformationen, Versandnachweise sowie die erforderlichen Zollanmeldedokumente. Ihre personenbezogenen Daten (wie Lieferadresse und Kontaktdaten) werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich für die Zollanmeldung verwendet, ohne Offenlegung oder missbräuchliche Nutzung, entsprechend den Anforderungen der GDPR hinsichtlich Rechtmäßigkeit und Vertraulichkeit.

Erklärung zu Zollabgaben

Wir gewährleisten, dass der von Ihnen im Online-Shop gezahlte Produktpreis bereits alle zollrelevanten Abgaben enthält, einschließlich Zollgebühren, deutscher Mehrwertsteuer (23 %) sowie sonstiger erforderlicher Kosten. Es entstehen keine versteckten Gebühren. Gemäß den einschlägigen Vorschriften des Bundesministeriums der Finanzen sind seit dem 24. November 2025 alle importierten Waren unabhängig vom Warenwert mit einer Mehrwertsteuer von 23 % zu belegen. Diese Steuer ist bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren entrichten oder eigenständig Zahlungen vornehmen, da wir die vollständige Abwicklung übernehmen.

Zollabfertigungsprozess

Unser Zollabfertigungsprozess erfolgt transparent und nachvollziehbar gemäß den deutschen Zollvorschriften:

1. Nach der Warenauslagerung bereiten wir alle erforderlichen Zollunterlagen vor und reichen diese nach sorgfältiger Prüfung bei den zuständigen Zollbehörden ein;

2. Die Zollbehörden prüfen die eingereichten Unterlagen sowie die Waren. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (abhängig von der tatsächlichen Bearbeitung durch die Behörden);

3. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Abwicklung der Abgaben (durch uns) sowie die Freigabe der Waren;

4. Nach der Freigabe wird die Ware an den Logistikdienstleister übergeben und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt;

5. Sollten zusätzliche Unterlagen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie umgehend und unterstützen Sie bei der Bereitstellung, um den Prozess fortzuführen.

Verzögerungen und Ausnahmefälle

Wir bemühen uns, den Zollabfertigungsprozess effizient zu gestalten. Verzögerungen können jedoch durch strenge Prüfungen, erforderliche Nachreichungen von Unterlagen, gesetzliche Feiertage oder höhere Gewalt entstehen. In solchen Fällen informieren wir Sie unverzüglich über die Gründe und verfolgen den Prozess aktiv weiter. Eine zusätzliche Haftung wird nicht übernommen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Bei Unregelmäßigkeiten (z. B. Zollprüfung oder zusätzliche Anforderungen) nehmen wir umgehend Kontakt mit den Behörden auf und informieren Sie zeitnah, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Datenschutz und GDPR-Compliance

Während der Zollabfertigung halten wir uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze und gewährleisten den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während des gesamten Prozesses. Es werden ausschließlich die für die Abfertigung notwendigen Daten erhoben und verarbeitet. Sie werden über Zweck, Umfang und Rechtsgrundlage informiert, und die Verarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung. Alle Daten werden mittels SSL-Verschlüsselung übertragen und auf Servern gespeichert, die den Sicherheitsstandards der EU und Deutschlands entsprechen. Der Zugriff ist streng eingeschränkt. Im Falle eines Datenschutzvorfalls erfolgt eine Meldung innerhalb von 72 Stunden gemäß GDPR sowie die Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Schadensbegrenzung. Wir übernehmen die entsprechende rechtliche Verantwortung im Falle von Verstößen.

Haftungserklärung

Wir erfüllen unsere Verpflichtungen gemäß den deutschen Zollvorschriften, den EU-Bestimmungen und der GDPR und stellen sicher, dass alle Unterlagen korrekt und vollständig eingereicht werden. Für Verzögerungen, Ausfälle oder Verluste aufgrund folgender Umstände übernehmen wir jedoch keine Haftung:

1. Änderungen der Zollpolitik oder Anpassungen der Prüfstandards;

2. Unrichtige oder unvollständige Angaben Ihrerseits (z. B. Lieferadresse oder Kontaktdaten), die die Abfertigung beeinträchtigen;

3. Höhere Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Systemausfälle oder gesetzliche Feiertage in Deutschland);

4. Nichtkonformität der Ware mit den geltenden Zollbestimmungen, sofern wir unserer Prüfpflicht nachgekommen sind.

Sollte ein Fehler unsererseits (z. B. falsche Unterlagen) zu Problemen führen, übernehmen wir die Verantwortung und tragen sämtliche daraus entstehenden Kosten.

Anwendbares Recht und Aktualisierung der Richtlinie

Diese Richtlinie unterliegt den einschlägigen deutschen Gesetzen, den deutschen Zollvorschriften sowie den Anforderungen der GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen oder zur Optimierung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Zollabfertigungsprozess, zu Abgaben oder zu möglichen Unregelmäßigkeiten haben, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir reagieren innerhalb unserer Arbeitszeiten zeitnah und gewährleisten den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der GDPR sowie den einschlägigen deutschen Gesetzen:

• Adresse: 43380 W ELIZABETH AVE, MARICOPA, AZ 85138-5718, US

• Kundenservice-E-Mail: sav@dwellurbanic.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (917) 957-1523

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（CET）