Nutzungsbedingungen

Dwellurbanic (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung), um die Abläufe unseres Online-Shops zu standardisieren, die Rechte und Pflichten zwischen uns und Ihnen klar festzulegen, Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und Ihnen hochwertige sowie rechtskonforme Online-Einkaufsdienste bereitzustellen. Durch den Zugriff auf, die Nutzung unseres Online-Shops und der damit verbundenen Dienstleistungen wird davon ausgegangen, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen vollständig zugestimmt haben. Die konkreten Inhalte lauten wie folgt:

Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, durchsuchen, ein Benutzerkonto registrieren, Bestellungen aufgeben, Produkte kaufen oder die von uns angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend „Sie“). Diese Bedingungen umfassen sämtliche Dienstleistungen und damit verbundene Vorgänge unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktdarstellung, Bestellabgabe, Zahlung, Versand, Rückgabe und Umtausch sowie Rückerstattung, und bilden die zentrale Grundlage für die Rechte und Pflichten zwischen uns und Ihnen. Dabei halten wir uns strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die Anforderungen der GDPR.

Benutzerkonto

Sie können über unseren Online-Shop ein Benutzerkonto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben (wie E-Mail-Adresse, Kontaktdaten usw.), und Sie tragen die Verantwortung für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit Ihrer Kontoinformationen. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und zugehörigen Anmeldeinformationen sorgfältig aufzubewahren und tragen die volle Verantwortung für sämtliche Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden. Falls Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Nutzung oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren. Wir werden Sie bestmöglich dabei unterstützen, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Ihre Kontoinformationen werden von uns streng nach den Anforderungen der GDPR verwahrt, nicht offengelegt und nicht missbräuchlich verwendet, sondern ausschließlich zur Bereitstellung kontobezogener Dienste und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten genutzt.

Produkte, Lagerbestand, Preisbekanntgabe und Rechte

Wir verpflichten uns, dass alle in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß, gültig und genau sind, einschließlich Beschreibungen zu Stil, Spezifikationen, Material und Funktion, damit die von Ihnen erhaltene Ware mit den angezeigten Produktinformationen übereinstimmt. Die Lagerbestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert, damit der angezeigte Bestand mit dem tatsächlich verfügbaren Bestand übereinstimmt. Die Produktpreise enthalten bereits sämtliche relevanten Kosten wie Zollgebühren und deutsche Mehrwertsteuer (19 %). Es gibt keine versteckten Gebühren. Der Preis, den Sie beim Bestellvorgang sehen, ist der endgültig zu zahlende Preis, ohne zusätzliche Kosten.

Bestellungen und Zahlung

Nachdem Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben haben, erstellt das System eine Bestellübersicht, die Produktdetails, Produktpreise, Versandkosten, Bestellnummer und Zahlungsbetrag enthält, damit Sie diese prüfen und bestätigen können. Nachdem Sie die Bestellung bestätigt und die Zahlung abgeschlossen haben, wird die Bestellung offiziell wirksam. Unser Online-Shop unterstützt ausschließlich den Euro (EUR) als einzige Zahlungswährung. Sämtliche Bestellkosten werden in Euro berechnet und abgerechnet. Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsmethoden und den damit verbundenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Versandrichtlinie

Unser Versandservice deckt das gesamte Gebiet Deutschlands ab. Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert. Bei einem Gesamtbestellwert von €0.01 bis €129.99 werden Versandkosten in Höhe von €6.99 berechnet, bei einem Gesamtbestellwert ab €130 ist der Versand kostenfrei. Die Annahmeschlusszeit ist 8:00 bis 18:00 Uhr (CET, werktags). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet, während Bestellungen nach 18:00 Uhr CET auf den nächsten Werktag verschoben werden. Fällt der Zeitpunkt auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung dauert 1 bis 3 Werktage. Die Logistikdienstleistungen werden von DHL, UPS und FedEx erbracht. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder sich die Bestellung bereits im Versandstatus befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Für die Stornierung einer Bestellung müssen Sie uns per Kundenservice-E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen angeben. Unser Kundenserviceteam bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung zeitnah veranlasst. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückgaben und Umtausch ohne Angabe von Gründen werden unterstützt. Ebenso können Rückgabe oder Umtausch bei Beschädigung der Ware, Funktionsstörungen, Abweichungen von Spezifikationen und anderen angemessenen Gründen beantragt werden. Für Rückgabe oder Umtausch müssen Sie zunächst Kontakt mit uns aufnehmen, einen Antrag stellen und entsprechende Nachweise einreichen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Versand der Ersatzware. Die Rücksendekosten bei grundloser Rückgabe tragen Sie. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln sowie Versandkosten für den Umtausch tragen wir. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Sobald ein Antrag auf Bestellstornierung oder Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde, leiten wir den Rückerstattungsprozess umgehend ein. Die Rückerstattung erfolgt einheitlich auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskonto (Visa, MasterCard). Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank ist mit einem Eingang der Rückerstattung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen zu rechnen. Falls die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist eingeht, können Sie uns kontaktieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Für den Abschluss, die Erfüllung, die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen sowie für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten gilt das deutsche Recht. Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus der Nutzung unseres Online-Shops, der Erfüllung von Bestellungen oder diesen Bedingungen ergeben, sollen zunächst durch freundschaftliche Verhandlungen beigelegt werden. Kann keine Einigung erzielt werden, können die Streitigkeiten gemäß den einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften auf rechtmäßigem Weg gelöst werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden an gut sichtbarer Stelle im Online-Shop veröffentlicht. Wenn Sie unsere Dienste weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir messen Ihrer Privatsphäre und Datensicherheit große Bedeutung bei, halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze und standardisieren den gesamten Prozess der Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden weder offengelegt noch missbräuchlich verwendet, und Ihr Recht auf Privatsphäre wird wirksam geschützt. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im rechtmäßigen und erforderlichen Umfang, informieren Sie klar über Zweck und Umfang der Datenerhebung und gewährleisten Ihr Recht auf Information und Einwilligung. Sie können Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausüben. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte in unserem Online-Shop, einschließlich Texte, Bilder, LOGO, Produktdesigns, Seitenlayouts und Programmcodes, sind durch die einschlägigen deutschen Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt, und die Rechte daran stehen uns zu. Sie dürfen diese Inhalte nur zu angemessenen Zwecken des Browsens und Einkaufens verwenden und dürfen sie nicht ohne unsere Zustimmung kopieren, verbreiten, verändern, erneut veröffentlichen, zitieren oder für andere kommerzielle oder rechtswidrige Zwecke nutzen. Falls Sie ohne unsere Erlaubnis entsprechende Inhalte verwenden und dadurch unsere Rechte am geistigen Eigentum verletzen, behalten wir uns vor, Ihre Verantwortung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Haftungserklärung

Wir handeln verantwortungsvoll und kundenfreundlich, halten uns strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die Anforderungen der GDPR und bemühen uns, Ihnen hochwertige und rechtskonforme Online-Einkaufsdienste bereitzustellen. In Bezug auf die Haftung erklären wir Folgendes: Wir bemühen uns, den normalen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen. Sollte es jedoch aufgrund von Systemstörungen, Netzwerkproblemen oder höherer Gewalt zu Serviceunterbrechungen oder Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung kommen, werden wir Sie rechtzeitig informieren und den Service nach Behebung des Problems so schnell wie möglich wiederherstellen, ohne zusätzliche Entschädigungspflicht. Verluste, die durch eigene Bedienfehler, Offenlegung von Kontoinformationen oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, tragen Sie selbst, wobei wir uns bemühen, Sie bestmöglich bei der Lösung zu unterstützen. Hinsichtlich der in unserem Online-Shop angezeigten Produktinformationen haben wir eine angemessene Prüfpflicht erfüllt. Sollte es zu Situationen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie normale Abnutzung der Ware oder Schäden, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, werden wir diese gemäß den einschlägigen Richtlinien ordnungsgemäß behandeln, ohne zusätzliche Haftung zu übernehmen.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Um gesetzlichen und politischen Änderungen zu entsprechen und die Servicequalität zu verbessern, sind wir berechtigt, diese Nutzungsbedingungen je nach tatsächlicher Situation zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden an gut sichtbarer Stelle in unserem Online-Shop veröffentlicht und treten nach der Veröffentlichung in Kraft. Wir werden Sie in angemessener Weise über die Änderungen informieren. Wenn Sie nach der Änderung weiterhin auf unseren Online-Shop und die damit verbundenen Dienste zugreifen oder diese nutzen, gilt dies als Bestätigung, dass Sie die geänderten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen. Die Rechte und Pflichten beider Parteien richten sich dann weiterhin nach den vor der Änderung geltenden Bedingungen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu diesen Nutzungsbedingungen haben oder bei der Nutzung unseres Online-Shops auf Probleme stoßen, können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb unserer Arbeitszeiten zeitnah antworten, Ihre Anliegen sorgfältig bearbeiten und Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der GDPR sowie den einschlägigen deutschen Gesetzen streng schützen:

• Adresse: 43380 W ELIZABETH AVE, MARICOPA, AZ 85138-5718, US

• Kundenservice-E-Mail: sav@dwellurbanic.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (917) 957-1523

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)