Versandrichtlinie

Dwellurbanic (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet einen Versandservice für Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Diese Versandrichtlinie informiert transparent über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung.

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten. Unser Liefernetz deckt alle Bundesländer sowie städtische und ländliche Regionen ab, sofern eine Zustellung durch unsere Logistikpartner möglich ist.

Versandkosten

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Sämtliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie sonstige im Zusammenhang mit der Einfuhr entstehende Kosten werden von uns übernommen. Für den Kunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Importgebühren an.

Bestellwert von 0,01 € bis 129,99 €: Versandkosten 6,99 €

Bestellwert ab 130,00 €: versandkostenfrei

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang an Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

• Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET): Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag
• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag
• Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Der Versand erfolgt je nach Zielregion und logistischer Verfügbarkeit über DHL, UPS, FedEx oder einen vergleichbaren Versanddienstleister. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 10 bis 15 Werktage. Da die Waren aus einem Lager in den Vereinigten Staaten versendet werden, kann es in Einzelfällen aufgrund der Zollabfertigung, logistischer Abläufe, Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen. Für Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Importkosten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen. Nach Versand der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den der aktuelle Sendungsstatus jederzeit eingesehen werden kann. Die Abfrage erfolgt über die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Lieferung, Reklamation und Haftung

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden oder Unregelmäßigkeiten. Sollten Schäden oder fehlende Artikel festgestellt werden, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unverzüglich nach Feststellung des Mangels zu informieren und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos bereitzustellen.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts entscheiden wir entsprechend der gesetzlichen Gewährleistungsrechte und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie über eine Ersatzlieferung, Rücksendung oder Rückerstattung.

Adressänderungen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Versandbeginn sind Änderungen in der Regel ausgeschlossen.

Für eine reibungslose Zustellung ist die Angabe korrekter und vollständiger Adressdaten erforderlich. Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Versandkosten führen, sofern diese durch die fehlerhaften Angaben verursacht wurden.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Streiks, Naturereignissen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit beeinflussen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie in solchen Fällen bestmöglich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

• Adresse: 43380 W ELIZABETH AVE, MARICOPA, AZ 85138-5718, US
• E-Mail: sav@dwellurbanic.com
• Telefon: +1 (917) 957-1523
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Weitere Informationen zu Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen sowie zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.